Amexの新ソーシャルマーケティング

カード会員のFacebookの登録情報や利用状況をもとに、最適の特典を提供できないだろうか。

Facebookには、勤務先、出身校、好きなスポーツ、音楽、本、映画、テレビ、趣味などを基本データに登録している。友人の近況に対し「いいね！」やコメントをつけている。

これらを分析すれば、いま関心の高いことや好きなことがわかる。それに関連した特典を提示すれば、カード利用が促進されるはずだ。

たとえば、なでしこジャパンの優勝に「いいね！」をつけた人に対し、スポーツショップの割引特典を提示する。

Amexのカード会員はFacebookの「Link, Like, Love」コーナーから、カード情報を登録しておけば、パーソナルな特典を受けることができるのだ。

Facebookのプロファイル活用は、将来の購買を促進することになるのだろうか。やはり実際の購買データを活用したほうが精度の高いマーケティングになるのではないだろうか。