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米銀がボイスバンキング

April 16, 2016

音声でバンキングサービスをはじめた銀行がある。米銀のキャピタルワンだ。ベースにはアマゾンの仮想アシスタントのAlexa(アレクサ)を活用している。

 

Alexaはエコー(Echo)やファイアTVなどに搭載された音声認識・音声応答機能。キャピタルワンの顧客はこれを使って残高確認や入出金照会ができる。

 

「アレクサ、キャピタルワンのカード残高はいくら?」とか「アレクサ、カード支払日はいつ?」とかをたずねると音声で教えてくれる。

 

それだけではない、音声で決済もできるのだ。「アレクサ、カード支払をして」といえば。決済もしてくれる。うっかり忘れが多い人に、仮想アシスタントがいれば便利だ。

 

 

本記事は、アイエスアイ代表 佐藤 元則のブログ「カードBizと僕の勝手気ままログ」から引用しています。

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