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ショッピファイがチャットボット

November 6, 2016

オンラインストアにプラットフォームを提供するショッピファイが、AIを活用したチャットボットをスタートする。サービス開始にあたり、サンダウンAIと提携。クロエ(Chloe)というプラットフォームを使う。

 

クロエはアップルのSiriやアマゾンのAllexaと同じような能力をもっている。これを活用することにより、マーチャントは音声やテキストによるオンラインショッピングサービスを提供できる。

 

利用者はAI能力をもつバーチャルアシスタントと音声やテキストで会話しながら、自分の欲しい商品やサービスにアクセスできるようになる。ショッピファイの狙いはこのユニークな顧客体験の創出である。

 

バーチャルアシスタントはトレーニングによって賢くなる。音声インタフェイスは高齢者に朗報だ。入力の手間がかからず、話し相手にもなる。

 

 

本記事は、アイエスアイ代表 佐藤 元則のブログ「カードBizと僕の勝手気ままログ」から引用しています。

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