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カード紛失にはMウォレットで対応

January 22, 2017

オーストラリアのANZ銀行が新たなサービスをはじめた。カード紛失時には、モバイルウォレットを利用できるようにするというもの。

 

これまでカードを紛失した場合は、代替となるプラスチックカードを再発行していた。これには手間と時間がかかる。

 

モバイルウォレットなら、アプリをダウンロードするだけですぐ使えるようになる。

 

ANZは紛失の連絡を受けた際、まず既存カードの利用を停止。顧客のウォレットへバーチャルカードを自動的にアップロードする。

 

ANZによると、年間67万枚のカードが紛失または盗難にあっているという。再発行までの間、カードが使えないという利用者の問題を解決。同時にANZは再発行コストを抑えることもできる。

 

ANZはApple PayとAndroid Payの両方を提供している。2016年のウォレット利用件数は約830万件だった。決済はもちろん非接触である。

 

 

本記事は、アイエスアイ代表 佐藤 元則のブログ「カードBizと僕の勝手気ままログ」から引用しています。

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