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銀行がバーチャル従業員採用

April 3, 2017

パソコン上のバーチャルロボットを活用し効果を上げている銀行がある。スウェーデンはストックホルムに本拠を構えるNordea Bankである。

 

現在反復的な作業はバーチャルロボットの役割だ。ロボットの名前はLiv(リブ)。ロボットに性別はないが、女性をイメージしているようだ。スウェーデン語では生活という意味。

 

Livの生産性は高い。リードタイムは80%スピードアップ、エラーは100%削減された。ロボットLivは社内規定通りに対応するため、コンプライアンス強化にも役立っている。

 

ただし現在のLivはルールベース。機械学習やコグニティブコンピューティングを活用したものに進化する方針だ。

 

 

本記事は、NCB Lab. 代表 佐藤 元則のブログ「カードBizと僕の勝手気ままログ」から引用しています。

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